La imagen que tu empresa proyecta a sus clientes es determinante.
Son diversos los factores que influyen en el éxito de una empresa, pero en particular la imagen de sus ejecutivos tiene un peso especial. En lo que se refiere a Imagen Ejecutiva hay que tomar en cuenta tanto la empresa en la que se trabaja y las características que la forman, así como el tipo de clientes a los que se atienden.
Te invitamos a conocer en qué circunstancias es necesario que el personal de tu empresa se capacite en Imagen Ejecutiva o aprenda las Reglas de una Imagen Profesional sin corbata.
¿Cuándo capacitar a tu empresa en Imagen Ejecutiva?
1.Cuando el departamento de ventas debe ser más competitivo
El personal de ventas a veces puede caer en el exceso de confianza y descuidar su imagen. Para una capacitación ideal en Imagen Ejecutiva es vital conocer al cliente y el producto/servicio que se ofrece. De igual forma nunca hay que olvidar que sin importar la manera de vestir del cliente, el ejecutivo debe lucir de manera que su vestimenta transmita profesionalismo, calidad y una impresión de que representa a la mejor marca.
Es una realidad:
El cliente le compra primero al vendedor, luego a la marca.
2.Cuando la empresa decide cambiar el código de vestimenta a uno casual
Si una empresa concede a sus empleados la libertad de vestir más cómodos y decide cambiar el estilo de vestimenta formal a uno casual de negocios, a veces se les olvida marcar los límites y aquí es donde empiezan los problemas.
El concepto de lo que es formal y lo que es casual varía de persona a persona, y en cuestión empresarial es importante marcar un parámetro sobre lo que se permite vestir dentro de la empresa, ya sea que se trate de un área de atención a clientes o administrativa.
Hay que tener presente que en puestos operativos no es recomendable exigir que vistan igual que el nuevo código de vestimenta sino adecuada a su espacio de trabajo, porque en ciertas circunstancias la vestimenta es funcional y de protección, por ejemplo, las áreas de producción y manufactura en donde se operan maquinarias y el protocolo de trabajo exige vestimenta y equipo de protección antes que formal.
3.Cuando la empresa promueve a nuevos líderes, pero éstos no proyectan una buena imagen
Muchas empresas forman a líderes que al momento de ser ascendidos tienen experiencia y conocimiento en su trabajo, pero no en su imagen.
Es importante que la Imagen Ejecutiva se incluya en la capacitación a los nuevos líderes, porque de esta manera se construye un sentido de pertenencia y además los colaboradores que dependen de ellos los asumen como gerentes y directivos, es decir, son y parecen calificados para este nuevo puesto.
Los líderes que se capacitan en Imagen Ejecutiva también debe contar con el desarrollo de 3 talentos indispensables para el mundo empresarial:
- Habilidad para hablar en público y/o hacer presentaciones ejecutivas.
- Dominio del protocolo profesional o comportamiento en reuniones de negocios.
- Dominio del lenguaje corporal con clientes y sus subordinados.
Las empresas que se preocupan por su imagen, además de sus esfuerzos de promoción y publicidad deben incluir el trato al cliente, y en ello viene implícita la imagen de sus empleados porque ellos representan la primera cara de la empresa hacia el exterior.
Capacitar en Imagen Ejecutiva es una inversión que fructifica a corto y largo plazo con beneficios para empleados, clientes y empresa.
Tal como dijo Zig Ziglar:
Si a la gente le agradas te escucharán, pero si confían en ti harán negocios contigo.
Unifica la imagen profesional que tus colaboradores proyectan.
¿Cuáles son los problemas que has visto enfrentan las empresas en su código de vestimenta?
Cuéntame.
DAVID NAVARRO ES CONSULTOR DE IMAGEN Y DIRECTOR GENERAL DE IMAGEN EXCELLENCE. CUENTA CON MÁS DE 15 AÑOS DE EXPERIENCIA, EN LOS CUALES HA CAPACITADO A ALTOS EJECUTIVOS Y GRANDES EMPRESAS EN ÁREAS DE LA VESTIMENTA DE NEGOCIOS, LENGUAJE CORPORAL, PROTOCOLO EJECUTIVO Y HABLAR EN PÚBLICO.
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Cuando una empresa decide dedicar tiempo en capacitar a los empleados incluyendo en el area de vestir, los empleados se hacen más responsables y comprometidos pues de esta manera tienen ahora un enfoque mejor y agradable de su lugar de trabajo.
Me encanta tu comentario, Elisa. Estoy de acuerdo porque lo he constatado en las empresas que hemos capacitado y funciona mucho más cuando los jefes del personal capacitado también viven este tipo de cursos, pues ellos ponen el ejemplo. Saludos!
Buenos días, una consulta los gastos por los servicios de cambio de imagen quien los debe cancelar?
Hola, Yolanda. Los debe cancelar la persona que desea la asesoría (ya sea presencial o por internet). Saludos!
En caso que se trate de un curso para la empresa deben ser cancelados por la empresa.